PARTE 1: CONDICIONES GENERALES DE ALQUILER DEL ESTABLECIMIENTO

ARTÍCULO 1: DISPOSICIONES GENERALES

La reserva se acuerda con el arrendador Didier Guénégand

· Domicilio (del arrendador): Chemin de la Sablonnière, 22 en 5100 Namur

· Teléfono: +32 475 53 78 47

· Dirección de correo electrónico: giteecureuil22@gmail.com

· Cuenta bancaria (del arrendador): IBAN BE08001676122513

· Número de IVA (si corresponde): BE0805.530.857

El contrato es un contrato de alquiler turístico. El período de alquiler constituye una condición esencial sin la cual el contrato no se habría celebrado. El arrendatario no puede fijar su domicilio en el inmueble arrendado.

El establecimiento dispone de 1 alojamiento con capacidad respectiva para 4 personas.

Detalles del alojamiento: Gite L'Écureuil; Chemin de la Sablonnière, 22 en 5100 Namur; capacidad de 4 personas

El arrendatario está obligado a respetar la capacidad máxima anunciada en el contrato de alquiler. Cualquier incumplimiento de esta cláusula podrá dar lugar a la resolución inmediata de este contrato, a costa del arrendatario, quedando el importe de la renta adquirido definitivamente por el arrendador.

El inquilino deberá presentarse el día y horario señalados. En caso de llegada tardía o con retraso, el inquilino deberá comunicarlo al arrendador.

ARTÍCULO 2: TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LA CELEBRACIÓN DEL CONTRATO

El alquiler se hace efectivo mediante el pago de un depósito del 50% del precio de la estancia:

· ser cobrados mediante el sistema de pago seguro (Stripe) al realizar la reserva online;

· o a abonar en el número de cuenta bancaria del arrendador en el plazo de 2 días desde la recepción de la confirmación electrónica de la reserva (voucher).

El saldo de la estancia (50% restante) deberá abonarse mediante transferencia bancaria a más tardar 7 días antes de la llegada al número de cuenta bancaria del arrendador.

Cualquier reserva realizada dentro de los 7 días previos a la fecha de llegada se considera tardía. En este caso, el saldo de la estancia se abonará al número de cuenta bancaria del arrendador al recibir la confirmación de la reserva electrónica (voucher), es decir,antes del inicio de la estancia.

 

ARTÍCULO 2 bis: EL DEPÓSITO

El depósito está destinado a cubrir todas las deudas que aún pueda tener el inquilino con el arrendador al momento de la devolución del local.

En caso de litigio, el arrendador podrá, bajo su responsabilidad, retener el depósito hasta que se establezcan claramente las responsabilidades.

Si resulta que el inquilino no responde de las cantidades reclamadas y que debe devolverse todo o parte de la fianza, el arrendador deberá intereses al tipo legal sobre la cantidad finalmente a devolver.

ARTÍCULO 3: SOLIDARIDAD

En caso de varios inquilinos, la persona que realizó la reserva es responsable de las deudas y reclamaciones de todos los inquilinos.

ARTÍCULO 4: PAGO ATRASADO

Si el arrendador no recibe los pagos en el plazo establecido, podrá cancelar el alquiler mediante carta certificada o correo electrónico dentro de los 2 días siguientes a la fecha de pago prevista.

Esta cláusula no se aplica a reservas tardías.

Toda cantidad adeudada por el inquilino y no pagada 2 días después de su fecha de vencimiento producirá automáticamente y sin necesidad de requerimiento formal, en beneficio del arrendador, intereses al tipo legal mensual desde su fecha de vencimiento, siendo los intereses de cualquier mes comenzado devengados por el mes entero.

ARTÍCULO 5: CANCELACIONES – SALIDA PREMATURA – NO PRESENTACIÓN

a) Cancelación por parte del arrendatario

Cualquier cancelación deberá ser notificada mediante carta certificada o correo electrónico y dirigida al arrendador.

Se aplican las condiciones de cancelación determinadas en el formulario de pedido electrónico (voucher).

En caso de fuerza mayor (o caso fortuito) para cualquiera de las partes:

1. La fecha de ejecución del contrato se pospondrá a una fecha posterior a convenir entre las partes (bono por importe equivalente al de la reserva a descontar de una futura estancia).

Si en un plazo de 18 meses no se llega a un acuerdo, las cantidades pagadas se devolverán íntegramente al inquilino.

2. El contrato se rescinde por acuerdo entre ambas partes y se reembolsan al inquilino todas las cantidades ya percibidas por el arrendador.

b) Cancelación por parte del arrendador

Cualquier cancelación deberá ser notificada mediante carta certificada o correo electrónico y dirigida al inquilino.

Se aplican las condiciones de cancelación determinadas en el formulario de pedido electrónico (voucher).

En caso de fuerza mayor (o caso fortuito) para cualquiera de las partes:

1. La fecha de ejecución del contrato se pospondrá a una fecha posterior a convenir entre las partes (bono por importe equivalente al de la reserva a descontar de una futura estancia).

Si en un plazo de 18 meses no se llega a un acuerdo, las cantidades pagadas se devolverán íntegramente al inquilino.

2. El contrato se rescinde por acuerdo entre ambas partes y se reembolsan al inquilino todas las cantidades ya percibidas por el arrendador.

c) Salida prematura

La salida anticipada del inquilino no da lugar a ningún reembolso, ni siquiera parcial, del precio de la estancia.

d) No presentación del inquilino

Si el inquilino no se presenta dentro de las 24 horas siguientes a la fecha de llegada establecida en el contrato:

· la reserva quedará automáticamente sin efecto;

· los pagos quedan a cargo del arrendador quien se reserva el derecho de reclamar el saldo al arrendatario;

· el arrendador puede disponer de su bien.

ARTÍCULO 6: RESPONSABILIDADES – SEGURO

 

a) Seguro contra incendios

El inquilino deberá estar cubierto por un Seguro de Incendio (vacaciones) por cualquier daño que pueda ocasionar al inmueble y al mobiliario alquilado.

El inquilino declara, después de haberlo comprobado, estar cubierto frente a dichos riesgos por su seguro personal contra incendios (seguro de vacaciones).

En caso de incumplimiento, el arrendatario se compromete a suscribir un contrato que cubra este riesgo.

b) Seguro de Responsabilidad Civil Familiar (vida privada)

El inquilino declara estar cubierto por un seguro de Responsabilidad Civil Familiar (vida privada).

En caso de incumplimiento, el arrendatario se compromete a suscribir un contrato que cubra este riesgo.

 

ARTÍCULO 7: ANIMALES DOMÉSTICOS

Se admiten mascotas con el acuerdo específico del propietario. Se deberán comunicar estos hechos al arrendador. Podría aplicarse un posible recargo.

ARTÍCULO 8: USO Y OCUPACIÓN DEL LOCAL

El inquilino se compromete a comportarse de forma respetuosa con los residentes y con el medio ambiente en general (fauna, flora, equipamientos diversos, etc.). Utiliza el inmueble arrendado conforme a su destino y como persona prudente y responsable.

El arrendatario deberá devolver el inmueble en el mismo estado en que lo recibió. Es responsable de cualquier pérdida o daño que sufra el arrendador.

No se permiten fiestas animadas como fiestas de estudiantes, quemas de bragas, fiestas de baile, etc.

ARTÍCULO 9: QUEJAS

Cualquier reclamación deberá enviarse al arrendador por carta certificada o correo electrónico dentro de los 8 días siguientes a la finalización de la estancia. Se deben adjuntar documentos de respaldo.

A falta de acuerdo entre las partes, serán competentes exclusivamente los tribunales del partido judicial del lugar donde se encuentre el alojamiento.

 

ARTÍCULO 10: CONTROL DE VIAJEROS

El arrendador tiene derecho a comprobar y registrar la identidad de todos los ocupantes del alojamiento de conformidad con la ley de 2007. El inquilino deberá presentar un documento de identidad válido (DNI o pasaporte).

ARTÍCULO 11: ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

Salvo estipulación expresa en contrario, se considerará que el inquilino ha leído dichas condiciones y ha aceptado la totalidad de sus cláusulas a más tardar en el momento de la reserva on-line, del pago del depósito y/o del saldo de la estancia o de la toma de posesión del establecimiento.

PARTE 2: CONDICIONES GENERALES DE VENTA ONLINE A TRAVÉS DE ORC

ARTÍCULO 1: OBJETO

Estas condiciones generales se aplican a todas las reservas en línea realizadas en nuestro establecimiento Gite L'Écureuil mediante la herramienta de marketing regional (ORC).

El cliente reconoce haber leído y aceptado las presentes condiciones generales. No es posible realizar ninguna reserva sin el consentimiento previo del cliente. El cliente tiene la opción de guardar e imprimir estas condiciones generales.

ARTÍCULO 2: OFERTAS

Todos nuestros anuncios, páginas web u ofertas se elaboran de buena fe y en base a los datos disponibles. Los mapas, fotografías e ilustraciones se presentan sólo con fines informativos y no son contractuales. Pueden estar sujetos a cambios antes de formalizar la reserva. El cliente nos autoriza a corregir cualquier error material evidente en la información que le comuniquemos.

ARTÍCULO 3: PRECIO

Los precios mostrados en el momento de la reserva constituyen el precio total del servicio vendido, incluidos impuestos, tasas y otros cargos. Cualquier cargo adicional se indica claramente antes de reservar el servicio.

El cliente nos autoriza a corregir cualquier error evidente en los precios.

ARTÍCULO 4: RESERVA

El cliente elige los servicios presentados en la herramienta de marketing regional. Reconoce haber leído la naturaleza, destino y condiciones de reserva de los servicios disponibles en la herramienta de reservas y haber solicitado y obtenido la información necesaria y/o adicional para efectuar su reserva con pleno conocimiento de causa. El cliente es el único responsable de la elección de los servicios y de su adecuación a sus necesidades, por lo que no podemos asumir responsabilidades al respecto. La reserva se considera aceptada por el cliente al finalizar el proceso de reserva.

ARTÍCULO 5: PROCESO DE RESERVA

Las reservas realizadas por el cliente se realizan a través del formulario electrónico de reserva accesible on-line en la herramienta de reservas. La reserva se considerará realizada al recibir el formulario de reserva. El cliente se compromete, antes de cualquier reserva, a completar toda la información necesaria para la reserva. El cliente declara la veracidad y exactitud de la información transmitida. Una vez efectuada la elección definitiva de los servicios a reservar, el procedimiento de reserva incluye las siguientes etapas hasta su validación: introducción de la tarjeta bancaria en caso de solicitud de garantía o prepago, consulta y aceptación de las condiciones generales de venta relativas al/los servicio(s) y, finalmente, validación de la reserva por parte del cliente.

ARTÍCULO 6: ACUSE DE RECIBO DE LA RESERVA

La herramienta de reservas acusa recibo de la reserva del cliente y la confirma enviando un correo electrónico sin demora. La confirmación de la reserva por correo electrónico resume la oferta contractual, los servicios reservados, los precios, las condiciones de venta relativas a la tarifa seleccionada, aceptadas por el cliente, la fecha de la reserva realizada así como la dirección del establecimiento al que el cliente puede presentar sus reclamaciones.

ARTÍCULO 7: DERECHO DE DESISTIMIENTO

Se recuerda que, de conformidad con el artículo VI.53 del Código de Derecho Económico belga, si el contrato prevé una fecha o un período de ejecución específicos, el cliente no tiene derecho a desistir en caso de reserva:

- alojamientos que no sean para fines residenciales (por ejemplo, alojamiento de vacaciones),

- de transporte,

- alquiler de coches,

- restauración y servicios relacionados con el ocio.

ARTÍCULO 8: RESPETO A LA PRIVACIDAD

Recopilamos sus datos de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (2016/679) (""RGPD"").

Los datos personales que nos proporciona son necesarios para tramitar su reserva y son imprescindibles para la gestión y prestación de los servicios (artículo 6.1.b del citado Reglamento). Para estos fines, sus datos podrán ser transferidos a nuestros socios, incluido Elloha.com que gestiona la herramienta de reservas, proveedores de pago online, proveedores establecidos en terceros países. En particular, en caso de pago online, los datos bancarios del cliente deberán ser transmitidos por el proveedor de servicios de pago al banco del establecimiento, para la ejecución del contrato de reserva. Solo utilizamos socios que garantizan un nivel de protección que cumple con los principios establecidos en el RGPD.

Con su consentimiento, sus datos también podrán ser utilizados por nosotros para enviarle nuestras ofertas promocionales o comerciales, por correo electrónico o correo postal.

Conservamos sus datos durante un periodo de 3 años desde el último contacto (correo electrónico, reserva, etc.).

Como persona cuyos datos se recogen, usted tiene derecho a acceder, rectificar y borrar sus datos, así como el derecho a oponerse a la recogida de sus datos. Estos derechos podrán ejercerse enviándonos un correo electrónico, indicando su nombre, apellidos y dirección así como el asunto de su comunicación.

Sus reclamaciones relativas a la recogida y tratamiento de sus datos personales podrán dirigirse a la autoridad de control competente.

Dernière mise à jour 19/02/2025

CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION

ARTICLE 1 - OBJET ET PORTÉE

L'Outil Régional de Commercialisation (ci-après l'"ORC (by elloha) ") est une initiative lancée par VISITWallonia (Wallonie Belgique Tourisme asbl), dont le siège social est établi à 1000 Bruxelles, Rue Marché aux Herbes n°25-27, et inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises (BCE) sous le numéro 0888.366.085.

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après dénommées les « CGU ») définissent les règles d'accès et d'utilisation de l'ORC (by elloha), qui permet la réservation en ligne de prestations touristiques en Wallonie. En accédant à l'ORC (by elloha), les Utilisateurs acceptent sans réserve les présentes CGU et reconnaissent leur portée juridique.

VISITWallonia agit en tant que fournisseur d’un outil technologique facilitant la gestion des réservations pour les prestataires touristiques. VISITWallonia ne participe pas aux prestations elles-mêmes et n’intervient pas dans les relations contractuelles entre les touristes et les prestataires.

Pour toute question relative aux CGU ou à l'utilisation de l'ORC, vous pouvez contacter VISITWallonia par email à l’adresse suivante : orc@visitwallonia.be.

VISITWallonia se réserve le droit de modifier les CGU à tout moment. Cependant, les CGU en vigueur au moment de la réservation s'appliqueront. Les Utilisateurs sont invités à lire attentivement ces conditions avant d'utiliser l'ORC(by elloha).

ARTICLE 2 - DÉFINITIONS

VISITWallonia: L'association sans but lucratif (Wallonie Belgique Tourisme asbl) responsable de la mise en œuvre et de la gestion globale de l'ORC (by elloha).

- ORC (by elloha): L'Outil Régional de Commercialisation est une solution technologique développée par la société française Elloha et configurée pour VISITWallonia afin de permettre la gestion des réservations pour l’offre touristique wallonne. Cet outil inclut un widget intégré sur les sites des prestataires et une plateforme centralisée comme service accessoire.

- User: Toute personne physique accédant à l'ORC (by elloha) pour rechercher, consulter ou réserver des prestations touristiques. L'Utilisateur peut également gérer ses réservations et accéder à des offres exclusives disponibles via la plateforme.

- Tourist service provider: Tout acteur économique fournissant des prestations ou activités touristiques en Wallonie. Les prestataires peuvent inclure, sans s'y limiter, des hébergements, des attractions touristiques, des restaurants, ou des organisateurs d'événements, à condition qu'ils répondent aux critères d'éligibilité définis par VISITWallonia.

ARTICLE 3 - CONDITIONS D'ACCÈS ET D'UTILISATION

Capacité juridique

Pour accéder et utiliser l’ORC (by elloha), les Utilisateurs doivent être âgés d’au moins 18 ans et posséder la capacité juridique nécessaire pour conclure des contrats. En accédant ou en utilisant l’ORC (by elloha), les Utilisateurs déclarent et garantissent qu’ils répondent à ces critères.

Modalités d’accès

L’accès à l’ORC (by elloha) est libre et gratuit pour les Utilisateurs. VISITWallonia se réserve le droit de suspendre ou de modifier les modalités d’accès pour des raisons de maintenance, techniques, ou stratégiques.

ARTICLE 4 - SERVICES DE L’ORC (by elloha)

Solution technique

La plateforme technique soutenant l’ORC (by elloha) est conçue et gérée en partenariat avec la société Elloha, dont le siège social est établi à Perpignan, France. Cette collaboration garantit une infrastructure numérique fiable et sécurisée, spécialement adaptée pour faciliter la gestion et la promotion des offres touristiques en Wallonie.

Outils disponibles

VISITWallonia met à la disposition des Utilisateurs un ensemble de fonctionnalités facilitant la recherche et la réservation d’activités touristiques en Wallonie. Ces outils incluent :

- Widget de réservation : un outil intégré permettant aux Utilisateurs de réserver directement des prestations sur le site des prestataires.
- Plateforme centralisée : un service optionnel regroupant les offres des prestataires pour consultation et réservation. Cette fonctionnalité reste secondaire.

Ces outils sont conçus pour offrir une expérience utilisateur optimale tout en garantissant un accès simple et rapide aux offres touristiques en Wallonie.


ARTICLE 5 - RÔLES DE VISITWALLONIA

VISITWallonia joue un rôle de facilitateur technique en proposant des solutions numériques spécialement adaptées aux besoins des Prestataires touristiques. Ces outils, développés en collaboration avec des experts technologiques tels qu'Elloha, permettent aux Prestataires de gérer efficacement leurs disponibilités, de promouvoir leurs offres touristiques et de faciliter les réservations en ligne de manière sécurisée.

AEn tant que facilitateur, VISITWallonia se concentre sur la mise en place et la maintenance de cet environnement technique performant, visant à simplifier les interactions entre les Prestataires touristiques et les Utilisateurs.

VISITWallonia agit donc en soutien technique et stratégique, sans impliquer de rôle opérationnel ou contractuel dans les prestations proposées, tout en garantissant une expérience utilisateur optimale grâce à des outils modernes et intuitifs.

ARTICLE 6 - OBLIGATIONS DE L’UTILISATEUR

Respect des CGU

L’Utilisateur s’engage à respecter l’ensemble des dispositions des présentes CGU. Toute utilisation contraire aux termes des CGU pourra entraîner des sanctions, y compris la suspension de l’accès à l’ORC (by elloha).

Exactitude des informations
L’Utilisateur garantit l’exactitude, l’intégrité et la mise à jour des informations fournies lors de l’utilisation de l’ORC (by elloha). Toute information erronée ou trompeuse est strictement interdite.

Utilisation responsable L’Utilisateur s’engage à utiliser l’ORC (by elloha) de manière responsable et licite. Il s’interdit notamment :
- D’altérer ou de perturber le fonctionnement de l’ORC (by elloha);
- D’accéder ou de tenter d’accéder à des sections non autorisées de l’ORC (by elloha);
- D’utiliser l’ORC à des fins frauduleuses, nuisibles ou contraires à la loi.

Respect des tiers
L’Utilisateur s’engage à ne pas porter atteinte aux droits des autres Utilisateurs, des Prestataires touristiques ou de tout tiers en lien avec l’utilisation de l’ORC (by elloha). Cela inclut le respect des droits de propriété intellectuelle et des données à caractère personnel.

ARTICLE 7 – RESPONSABILITÉS

Responsabilités de VISITWallonia

VISITWallonia, en collaboration avec son prestataire technique Elloha, s’engage à maintenir un niveau élevé de qualité et de disponibilité de l’ORC (by elloha). VISITWallonia s'efforce également de garantir la sécurité des données personnelles des utilisateurs et la fiabilité des transactions effectuées via l'ORC (by elloha). Toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires sont mises en œuvre pour prévenir les risques liés à l'accès non autorisé, la perte ou la modification des données.

Cependant, VISITWallonia ne peut être tenue responsable des conséquences des interactions ou des contrats entre utilisateurs et prestataires, ni des éventuelles interruptions de service dues à des raisons techniques, des maintenances programmées ou des cas de force majeure.

Relations avec les prestataires touristiques

Les Utilisateurs reconnaissent que toute réservation effectuée via l’ORC (by elloha) établit une relation contractuelle directe entre eux et les Prestataires touristiques. Ces contrats incluent, sans s’y limiter, les conditions de réservation, les politiques d’annulation, les obligations de paiement, ainsi que la fourniture et la qualité des prestations. VISITWallonia, en sa qualité de facilitateur technique, n’intervient pas dans la négociation, la conclusion, ou l’exécution de ces contrats.

Les Prestataires touristiques sont pleinement responsables de l’exactitude des informations qu’ils publient sur l’ORC (by elloha), y compris les disponibilités, les descriptions des services, et les prix. De même, les Utilisateurs doivent s’assurer de bien comprendre les termes des offres avant de procéder à une réservation.

VISITWallonia ne peut être tenue responsable de l’exécution ou de la mauvaise exécution des obligations contractuelles découlant de ces relations. Toute question, réclamation ou litige relatif aux prestations doit être traité directement entre les Utilisateurs et les Prestataires touristiques. VISITWallonia se limite à fournir un support technique pour l’accès à l’outil et ne joue aucun rôle opérationnel ou décisionnel dans ces relations contractuelles.

ARTICLE 8 – FORCE MAJEURE

VISITWallonia ne sera pas tenu responsable pour tout retard ou manquement dans l'exécution de ses obligations si de tels retards ou manquements sont causés par des événements ou circonstances échappant à son contrôle raisonnable. Ces événements incluent, mais ne sont pas limités à, des cas de 'force majeure' tels que tremblements de terre, inondations, conflits de travail impliquant des tiers, restrictions imposées par des services publics, pannes de courant, explosions, troubles civils, actes de vandalisme, émeutes, guerres et autres événements similaires.

Dans l'éventualité d'une situation de force majeure, VISITWallonia s'engage à mettre en œuvre tous les efforts raisonnables pour minimiser les impacts et les dommages résultant de tels événements. Nous visons à reprendre nos opérations et services normaux dans les plus brefs délais après la résolution de ces situations.

ARTICLE 9 - MODIFICATION OU CESSATION DU SERVICE

VISITWallonia se réserve le droit de modifier, suspendre ou discontinuer tout ou partie des services de l'ORC (by elloha) à tout moment et sans préavis, y compris pour des raisons stratégiques ou opérationnelles. En utilisant ce service, vous reconnaissez que VISITWallonia peut prendre de telles décisions qui pourraient impacter votre utilisation de l'ORC (by elloha).

Nous nous engageons à communiquer toute modification ou interruption significative dans les meilleurs délais afin de minimiser les désagréments pour les Utilisateurs.

ARTICLE 10 – PRISE DE CONNAISSANCE ET RESPECT DES CGV DES PRESTATAIRES TOURISTIQUES

Consultation des CGV
Avant de confirmer une réservation via l’ORC (by elloha), l’Utilisateur s’engage à consulter les Conditions Générales de Vente (Ci-après dénommées les « CGV ») spécifiques au Prestataire touristique concerné. Ces CGV détaillent les modalités contractuelles, y compris les politiques d’annulation, les conditions de paiement, et toute autre obligation applicable.

Respect des CGV
En validant une réservation, l’Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les CGV du Prestataire touristique. Il s’engage à respecter les termes et conditions définis, incluant, mais sans s’y limiter, les règles d’utilisation des services ou produits réservés.

Relation directe avec le Prestataire touristique
L’Utilisateur accepte que toute réservation conclue via l’ORC (by elloha) constitue une relation contractuelle directe entre lui et le Prestataire touristique. VISITWallonia n’intervient pas dans ces relations contractuelles et ne peut être tenue responsable de l’exécution ou de la mauvaise exécution des obligations définies dans les CGV.
Litiges liés aux CGV
En cas de litige relatif à l’application des CGV, l’Utilisateur est invité à contacter directement le Prestataire touristique concerné.

ARTICLE 11 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’ORC (by elloha), incluant son concept, ses codes sources, et sa structure technique, est la propriété exclusive d’Elloha. Les contenus des prestations touristiques, tels que les descriptions, tarifs, et conditions associées, demeurent la propriété des prestataires touristiques.
Toute reproduction, modification, ou utilisation commerciale des éléments accessibles via l’ORC (by elloha) est strictement interdite sans l’autorisation écrite préalable des propriétaires respectifs. Toute infraction pourra entraîner des poursuites judiciaires.

ARTICLE 12 - TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

VISITWallonia peut être amené à traiter les données à caractère personnel des Utilisateurs dans le respect de la législation en vigueur.
L’information complète sur l’utilisation des données à caractère personnel est contenue dans la politique de protection des données à caractère personnel accessible via le lien suivant et dont l’Utilisateur reconnait avoir pris connaissance.

ARTICLE 13 - DROIT APPLICABLE ET JURIDICTIONS COMPETENTES
Les CGU sont régies par le droit belge. Toutefois, si l’Utilisateur agit en tant que consommateur au sens de la législation applicable, il bénéficie également des dispositions impératives prévues par le droit de son pays de résidence, dans la mesure où celles-ci lui sont plus favorables.
Cette clause n’affecte pas les droits impératifs des consommateurs de recourir à des mécanismes alternatifs de règlement des litiges ou à engager une action devant les juridictions compétentes prévues par leur législation nationale.

ARTICLE 14 - FINAL PROVISIONS
Le fait que VISITWallonia ne se prévale pas, à un moment ou à un autre, d’une des dispositions des CGU ne pourra être interprété comme valant renonciation par ce dernier à s’en prévaloir ultérieurement.
La nullité ou l’inopposabilité d’une des dispositions des CGU ne porte pas atteinte à la validité des autres dispositions qui restent pleinement valables.

CHARTE DE CONFIDENTIALITE

Dernière mise à jour le 18/10/2024

OBJET DE LA CHARTE DE CONFIDENTIALITE

La présente charte a pour objectif de vous fournir toutes les informations relatives au traitement de vos données personnelles par l’a.s.b.l. VISITWallonia (ci-après dénommé «VISITWallonia») dans le cadre de l'exécution de ses missions d'intérêt public, ainsi que sur l'exercice de vos droits. Celle-ci concerne spécifiquement les la visite du site internet de l’ORC et/ ou de votre inscription à la newsletter.

VISITWallonia traite les données à caractère personnel (ci-après dénommées «Données Personnelles») conformément aux réglementations belges et européennes applicables à la protection des données à caractère personnel, et notamment :

• Le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et abrogeant la directive 95/46/CE (ci-après dénommé « RGPD » );
• La loi du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.

COORDONNÉES DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT ET DU DÉLÉGUÉ A LA GESTION DES DONNÉES

Responsable de traitement

Le Responsable du traitement de vos Données Personnelles est : VISITWallonia a.s.b.l. dont le siège social est établi à 1000 Bruxelles, rue Marché aux Herbes, 25-27 et dont le siège d’exploitation est établi à 5000 Namur, avenue Comte de Smet de Nayer, 14, enregistrée à la BCE sous le numéro 0888.366.085 (ci-après dénommée «VISITWallonia»)

Délégué à la gestion des données

Pour toutes questions relatives à la présente charte aux informations que VISITWallonia détient sur vous, vous pouvez contacter le délégué à la gestion des données de VISITWallonia à l’adresse email suivante : vieprivee@visitwallonia.be

CATEGORIES DE DONNÉES PERSONNELLES TRAITÉES PAR VISITWALLONIA

VISITWallonia peut être amenée à traiter les catégories de Données Personnelles suivantes:

• Données d’identification : prénom, adresse e-mail;
• Données de navigation traitées lorsque vous visitez nos sites internet : adresse IP, données récoltées via les cookies, historique de navigation, type de navigateur, pages consultées, numéros d’identification unique, données de géolocalisation.
• Données que vous transmettez spontanément à VISITWallonia.

C’est dans le cadre de ces missions confiées à VISITWallonia que s’effectuent tous les traitements de Données Personnelles au sein de VISITWallonia.

FINALITÉS	BASES JURIDIQUES
1. Communications promotionnelles par emails (newsletter)	Sur base de votre consentement
2. Visite du site internet de l’ORC	Pour respecter une obligation légale Pour exécuter ses missions d’intérêt public Sur base de votre consentement

PARTAGE DES DONNÉES PERSONNELLES

Pour la réalisation des finalités décrites ci-dessus, VISITWallonia peut être amenée à partager vos Données Personnelles avec les tiers suivants :

1. Les partenaires avec lesquels VISITWallonia collabore dans l’exécution de ses missions d’intérêt public;
• toutes les administrations et organes régionaux, fédéraux et communautaires dans l’exercice de leurs missions ;
• tout acteur du secteur touristique, culturel, HoReCa et associations professionnelles.
2. Les collaborateurs de VISITWallonia en Belgique et à l’étranger dans le cadre de l’exercice de leur fonction;
3. Les sous-traitants et prestataires de services externes.

VISITWallonia peut être amené à divulguer vos Données Personnelles pour se conformer aux lois applicables, aux ordonnances judiciaires ou aux injonctions émanant des Cours et Tribunaux, et/ou (b) protéger et défendre ses droits ou les droits des personnes concernées par le traitement de ces Données Personnelles.

Dans chaque cas, VISITWallonia veille à ce que cette divulgation soit en conformité avec la loi et préserve vos droits essentiels relatifs à la protection des données.

STOKAGE ET TRANSFERT DES DONNÉES PERSONNELLES HORS ESPACE ECONOMIQUE EUROPÉEN

Vos Données Personnelles sont stockées en Belgique ou ailleurs dans l'Espace Économique Européen, garantissant ainsi une protection équivalente.

Cependant, vos Données Personnelles peuvent être partagées avec des destinataires se trouvant hors de l'Espace Économique Européen. Dans de tels cas, VISITWallonia met tout en œuvre pour que ces destinataires garantissent une protection adéquate. Cela inclus des mesures comme des décisions d'adéquation de la Commission européenne, des clauses contractuelles standard, des règles internes d'entreprise, ou d'autres dispositifs conformes aux exigences de l'UE.

QUELS SONT VOS DROITS ET COMMENT LES EXERCER ?

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un certain nombre de droit relatifs au traitement de vos Données Personnelles.

Ces droits peuvent être exercés en adressant un courrier à VISITWallonia ou un e-mail à l’adresse suivante : vieprivee@visitwallonia.be.

Droit d'accès

Vous avez le droit de demander à VISITWallonia les Données Personnelles qu’elle détient sur vous. Ce droit vous donne la possibilité de demander une copie de l’intégralité ou seulement d’une partie de vos Données Personnelles, si vous le souhaitez.

Droit d'opposition

Lorsque le traitement de vos Données Personnelles se fonde exclusivement sur l’exécution d’une des missions d’intérêt public de VISITWallonia vous avez le droit, pour des raisons tenant à votre situation particulière, de vous opposer à ce traitement.

Toutefois, il est possible que VISITWalllonia refuse votre demande d’opposition en apportant la preuve de l’existence de motifs légitimes et impérieux justifiant le traitement de vos Données Personnelles.

Droit de rectification

Vous avez le droit de demander à VISITWallonia de corriger l’information qui est incorrecte.

Droit à la limitation

Vous avez le droit d'obtenir la limitation du traitement de vos Données Personnelles lorsque :

• Vous contestez l'exactitude de vos données personnelles, pendant une période permettant à VISITWallonia de vérifier leur exactitude.
• le traitement est illicite ;
• VISITWallonia n’a plus besoin des Données Personnelles mais elles encore nécessaires pour vous pour l'exercice d'un droit en justice;
• Vous exercez votre droit d'opposition, pendant une durée permettant à VISITWallonia de vérifier que les motifs légitimes qu’elle poursuit prévalent sur les vôtres.

Droit d’effacement

Vous avez le droit de demander à VISITWallonia l’effacement de vos Données Personnelles si vous vous trouvez dans l’un des cas suivants :

• Vous contestez l'exactitude de vos Données Personnelles, pendant une durée permettant à VISITWallonia de vérifier l'exactitude de ces données.
• vous retirez votre consentement à l’utilisation de vos données ;
• vos données font l’objet d’un traitement illicite ;
• vos données doivent être effacées pour respecter une obligation légale ;
• vous vous êtes opposé au traitement de vos données et il n’y a pas de motif légitime ou impérieux de ne pas donner suite à cette demande.

Droit de retrait de votre consentement

En cas de traitements de vos Données Personnelles basés sur votre consentement, ce consentement peut être retiré.

Droit de portabilité

Vous disposez également du droit de recevoir les Données Personnelles qui vous concernent et que vous avez fournies à VISITWallonia dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et du droit de les transmettre à une autre responsable du traitement lorsque le traitement des Données Personnelles est fondé sur votre consentement ou un contrat et effectué à l’aide de procédés automatisés.

Droit de réclamation

Sans préjudice de tout autre recours administratif ou juridictionnel, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, notamment dans l’État membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de la violation alléguée si vous considérez que le traitement de vos Données Personnelles enfreint le RGPD.

En Belgique :

Autorité de Protection des Données

Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles

Tel : +32(0)2 274 48 00 • Fax : +32(0)2 274 48 35

Email :

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MESURES DE SECURITÉ

Afin d’assurer la protection des Données Personnelles traitées, VISTWallonia a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque, y compris entre autres, selon les besoins conformément à l’article 32 du RGPD.

DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

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